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SERVICEKONZEPT




Das WDV Servicekonzept gibt Ihnen Sicherheit für die gesamte Einsatzdauer Ihrer Großformatsysteme – von der Installation und Einweisung bis zur umweltgerechten Entsorgung Ihrer Altgeräte. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unseres kompetenten Teams aus Technikern und Ingenieuren.

Deutschlandweit operieren wir von zehn Dienstleistungsstandorten und bieten Rundumservice für Ihre Geräte, einschließlich Wartung, Ersatzteile und Betriebsmittel.

Nutzen Sie unser SERVICEFORMULAR für eine Online-Anfrage.

Über ein qualifiziertes, europäisches Distributoren-Netzwerk bietet die WDV ihre Serviceleistung für die eigene Produktlinie an. Auch europaweit operierende Kunden erhalten somit professionellen Service und Support aus einer Hand.




LIEFERUNG


› Mit dem Kunden abgestimmter Liefertermin

› Tragetransport optional

› Entsorgung der Umverpackung




ERSTINSTALLATION


› Mit dem Kunden abgestimmte Installationsplanung

› Inbetriebnahme von Neugeräten durch erfahrene Techniker

› Umfassende Einweisung und Anwenderschulung



GARANTIEABWICKLUNG


› 12 Monate Vor-Ort-Garantie am nächsten Arbeitstag

› Optional: Verlängerung auf drei, vier oder fünf Jahre

› Kostenloser Hotline-Support während der Garantiezeit



KUNDENDIENST MIT WARTUNGSVERTRAG


› Kalkulierbare Kosten mit dem WDV Wartungsvertrag

› Wartungsgebühr inkl. Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten

› Garantierte Reaktionszeiten von 4, 24 oder 48 Stunden vor Ort

› Zuverlässiger Overnight-Ersatzteilversand verkürzt Ausfallzeiten

› Sehr hohe Ersatzteilverfügbarkeit durch umfassendes Ersatzteil-
  sowie Gerätelager



KUNDENDIENST AUF ABRUF


› Service auf Abruf mit Berechnung von Material-, Arbeits- und Reisekosten nach Aufwand

› Kurze Anfahrtszeiten durch unser flächendeckendes Kundendienstnetz

› Depot-Service in unserem Reparaturzentrum in Garching b. München

› Feste Servicepauschalen für HP Designjet Großformatdrucker



ALTGERAETEENTSORGUNG


› Abholung und fachgerechte Entsorgung von Altgeräten



SERVICESCHWERPUNKTE


› Großformat-LED-Plotter

› Großformatdrucker - Tintenstrahlplotter

› Großformatscanner

› 3D-(Farb-)Drucker

› Planfaltmaschinen

› Digitale Reprosysteme/MFP-Lösungen

› A3/A4 Laserdrucker/-plotter

› Flachbettscanner

› Mikrofilmscanner



SERVICE-ZERTIFIZIERUNG UND
AUTORISIERUNG


› WDV

› CalComp

› Canon/Océ

› Contex

› DeskArtes

› Epson

› es-te

› GTCOCalComp

› HP

› KIP

› 3D Systems/Z Corporation